标准集团转自《中国国门时报》。2014年深圳检验检疫局纺织实验室全面提高服务效率，本应是检验业务的淡季，深圳检验检疫局工业品检测技术中心纺织实验室却呈现一片繁忙景象，各类委托检验样品源源不断。

　　一、创新服务拓宽业务平台

　　针对纺织服装、箱包、鞋帽产品委托检验市场业务的需要，纺织实验室克服场地、设备等方面的困难，近3个月新开验检验项目40多项，构建了较完整的服务平台，具备承检产品安全卫生和物理品质的全项目检测能力，进一步奠定了开拓市场业务的基础，成功介入淘宝为代表的电子商务质监检验领域。

　　二、深度服务

　　近年来，纺织实验室持续在完成法定检验业务的基础上，拓展委托业务，已先后与经营国际品牌的ZARA集团公司等检验认证机构建立了协作关系。为进一步夯实合作基础，纺织实验室在按质按时提供准确的检测报告的基础上，进一步提供深层次服务，为客户定期提供产品质量分析报告和产品质量监控建议，协助客户解决产品在流通领域遇到的技术问题，多次针对委托人产品存在的质量问题提供了富有成效的整改措施。

　　三、高效服务

　　1月27日下午，28批要求加急服务的样品被送达纺织实验室，按正常检验周期需要5个工作日。纺织实验室全体人员急客户之所急，取消了休假计划，仅耗时2天即完成全部加急检验任务，检验项目近300项，解了客户的燃眉之急，赢得客户连声称赞。

　　作为实验室建设及设备综合供应商，我公司在纺织实验室设备供应以及售后服务上也应该切实提高服务效率，为客户提供最优质的服务，在售后服务领域建立严格的考核标准：

　　1、 公司建立全国范围内售后服务热线：021-64208465，工作日内随时接听客户反映的问题。

　　2、 标准集团在深圳、浙江、江苏、新疆多地建立起售后服务中心，我们将第一时间派遣专业售后服务工程师全国范围24小时内亲赴现场，及时解决问题，并为客户提供系统解决方案。

　　3、 标准集团(香港)有限公司将建立严格的服务考核标准，对售后工程师服务态度、反应效率、售后行为建立严格的考核机制，客户可以随时拨打我公司售后电话举报。

　　文章来源：标准集团(香港)有限公司